Politique d’expédition
Politique d’expédition – L’Ether Sacré
Chez L’Ether Sacré, chaque commande est préparée avec soin et bienveillance, comme un petit rituel. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de livraison fluide et agréable, du clic jusqu’à votre porte.
Zones de livraison
Pour le moment, nous livrons en France métropolitaine. Si vous habitez ailleurs (DOM-TOM, Europe, etc.) et souhaitez commander, n’hésitez pas à nous écrire à contact@lethersacre.com – nous ferons tout notre possible pour trouver une solution !
Modes de livraison & tarifs
Voici les différentes options de livraison que nous vous proposons :
Livraison Standard (2 à 4 jours ouvrables)
Commandes de 0,00 € à 29,99 € → 7,50 €
Commandes de 30,00 € à 54,99 € → 5,00 €
Commandes de 55,00 € et plus → Gratuite
Colissimo avec signature
Commandes de 0,00 € à 29,99 € → 8,90 €
Commandes de 29,99 € et plus → 6,50 €
Mondial Relay (3 à 5 jours ouvrables en point relais)
Commandes de 0,00 € à 29,99 € → 5,50 €
Commandes de 30,00 € à 39,99 € → 3,90 €
Commandes de 40,00 € et plus → Gratuite
Livraison Express (1 à 2 jours ouvrables)
Tarif unique → 15,00 €
Les délais sont comptés à partir de l’expédition de votre colis. Le traitement des commandes prend en général 2 à 4 jours ouvrables.
Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais certains événements indépendants de notre volonté (difficultés logistiques, rupture de stock, périodes de congés...) peuvent entraîner des retards. Ces délais restent donc donnés à titre indicatif.
En cas de retard de livraison dépassant 30 jours à compter de la validation de votre commande, vous avez la possibilité de l’annuler et d’obtenir un remboursement intégral.
Par ailleurs, L’Ether Sacré ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison ou de l’indisponibilité temporaire ou définitive d’un article, dès lors que ces circonstances échappent à son contrôle.
Retrait sur place (sur rendez-vous)
Si vous êtes à proximité et souhaitez venir récupérer votre commande directement, nous proposons un service de retrait sur place à l’adresse suivante :
Adresse de retrait
920 chemin de Charrelière
SAINT-HILAIRE-DE-LA-CÔTE 38260
Rhône-Alpes – FRANCE
Consignes de retrait
Vous recevrez une notification dès que votre commande sera prête. Merci de vous présenter muni(e) de votre confirmation de commande ainsi que d’une pièce d’identité pour le retrait. Le retrait se fait uniquement sur rendez-vous, afin de préserver le calme du lieu et la qualité de votre accueil.
Suivi et réception de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape. N’hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou de souci !
Colis détérioré à la réception ?
Si votre colis arrive visiblement abîmé ou ouvert, refusez-le directement auprès du livreur afin de bénéficier des garanties du transporteur.
Prévenez-nous ensuite sans tarder à contact@lethersacre.fr : un nouveau colis vous sera préparé et expédié dès retour du colis endommagé. Dans ce cas, les délais de livraison habituels ne s’appliquent plus.
Transfert de propriété & responsabilité
Les produits que vous commandez restent la propriété de L’Ether Sacré jusqu’à leur livraison effective. Cependant, dès le passage de votre commande, vous en assumez les risques (perte, vol, détérioration, etc.).
Pendant toute cette période, vous vous engagez à protéger les produits, notamment en les assurant si nécessaire.
Évolutions de la politique d’expédition
Parce que nous grandissons et que le monde évolue, notre politique d’expédition peut être amenée à changer. Celle en vigueur au moment de votre commande ou de votre dernière connexion reste celle qui s’applique. Toute nouvelle visite sur votre espace client vaut donc acceptation des éventuelles mises à jour. Comme toujours, nous restons à votre écoute pour toute question.
En cas de litige : médiation possible
Si un désaccord survient entre vous et L’Ether Sacré (ce que nous espérons éviter !), vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un service de médiation.
Nous faisons appel à :
CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
Site : https://cnpm-mediation-consommation.eu